용품안내
- 물품파손 및 불량제품을 원인으로 교환 또는 환불요청시, 100% 적립금 또는 환불 보상 받으실 수 있습니다.
- 물품파손 및 불량제품에 의한 환불에서 발생하는 배송비는 힐링아쿠아가 부담합니다.
- 환불 요청시 제품사진과 무통장 입금 가능한 계좌를 꼭 1:1 문의게시판에 올려주시길 바랍니다.
- 환불 사유가 물품파손및 제품하자가 아닌경우 환불이 불가능 합니다.
생물안내
- 고객의 부주의에 의한 폐사는 보상되지 않습니다.
- 생물이 폐사되어 도착했을 경우 포장봉투를 개봉하지 마시고 그대로 사진을 찍어서 반드시 1:1문의게시판에 올려주시길 바랍니다.
또한 폐사사실은 생물도착 당일에 알려주셔야 합니다.
- 포장이 뜯어진 사진으로는 환불요청시 보상이 어렵습니다.
- 폐사생물 금액이 1만원 이하일 경우, 재발송이 아닌 적립금으로 처리됩니다.
- 상품명으로 성별이 명확히 표시되지 않은 생물의 암수구분에 대한 환불/교환은 불가능합니다.
- 생존과 연관없는 작은 상처나 흉터는 환불사유가 되지 않습니다.
- 배편에 의한 지연발생 가능성이 있는 섬지역은 생물의 사착보상이 불가능합니다.